こんにちは、エキスプロラターokuです。 今回は、フランスのオンラインショップで日本のクレジットカードを使いパソコンを注文したけれど商品が届かず、日本の三井住友ビザカードから返金してもらえたお話です。 フランスでの経験ですが、日本のクレジットカードで海外のサイトで購入する際にも参考になるかと思います。 商品を注文したサイト フランス滞在中にWindowsパソコンが必要になり、小さなタブレット型のマイクロソフトのSurface Go2を購入することにしました。Macに対応していない日本のオンライン登記作業のために必要なのです。 フランスのアマゾンや電気店のDartyやFNACなどで探しますが意外にお高く値引率は5％程度です。Windowsは日常的には使わないので軽量な安価なものも検討しますが、やはりしっかりしたものをとSurface Go2だけに絞って探してました。 そんな折に、グーグルの検索でカルーセルに定価の20％引きレベルの魅力的なSurface Go2を販売しているオンラインショップを発見しました。名前は伏せますがグローバルなお店を展開しているお店のフランス語圏ヨーロッパ支店というイメージをかもし出しているお店です。 でも、400ユーロのものを注文するので怪しくないかを警戒し、口コミサイトでお店の名前を検索して確認すると、「連絡が遅い」、「発送が遅い」というコメントはあるのですが、商品は安く手に入り良かったとのコメントも多くあり、「大丈夫」と判断して注文しました。 この時に、発送の予定日は注文後の４〜６日後と記載で、1週間で来るなら間に合うなと注文を決めたのです。 商品が発送されないし連絡が来ない 注文後の2日後に「注文を確実に受けました」との確認メールがきたので、対応が遅いなあと感じ始めます。「まあ、遅くても1週間後には発送されるだろう」と軽く考えて発送を待ちます。 しかし、1週間経過しても発送されたとの連絡はなく、少し心配になりだします。でも「安い代わりに遅い」と口コミでも読んでいたのでもう少し待つことに。 10日たって何の連絡もないので、さすがに「これは騙されたのか」と疑い始め対応を始めます。 問い合わせに返事がない！ まず、注文の確認メールの返信で問い合わせますが、2日経過しても何の返事もなし。 心配になり、オンラインショップのWebサイトの注意のQ＆Aをよく読んでいくと、問い合わせは「WEBサイトのチャット機能以外は受け付けしない」との注意書きを発見。なるほど、メールでは返事をしないのはそれが理由？かとチャットで問い合わせを入れます。 しかし、、一日経過してもチャットに返事はなし。 ここまで、注文の確認のメール以外にはなにも返事をもらっていません。これはやばいと夜もよく眠れないくらいに焦りがでてきました。 これは電話するしかないかとWEBページを隅々まで調べていくと、この会社の連絡先は香港で、「電話番号は公開していない」との注意書きが・・・ Webページを注文時に読んだときにはベルギーから発送されると思っていたのですが実は香港からだったのです。 そして、よく読んで気がついたことが「注文確定されてから14日以降は返品やキャンセルがどんな条件でもできない」との記述です。これは、狙っているとしか思えません。この条件なら発送が1年後でも購入者は文句を言えないのです。 クレジットカード会社に問い合わせる これは「詐欺」と判断してクレジットカード会社に連絡をとることに。 支払ったカードはANAスーパーフライヤーズカードのゴールドなので三井住友カードに電話します。海外からなのでフリーダイヤルではなく大阪(06)の番号。 電話口の三井住友ビザカードのサポートの方は、「基本は商品の不着は、まず販売者と直接交渉してください」とのこと。 「まったく連絡が取れず困っています」と説明すると、事情の分かる記録を送ってくださいと専用のメールアドレスを教えてくれました。 頂いたメールアドレスに、「注文確認のメールに対して問い合わせた記録」、「チャットを送った時間が分かるスクリーンショット」、「販売WEBサイトの問い合わせ方法の説明」を付けてメールします。 書類をメールで送った数日後に三井住友カードから電話があり、「状況から鑑みると返金になる可能性は高いです。ただし、マスターカードの対応部門（外国）の判断になりますので1〜2ヶ月ほどかかります」との回答でした。 そして、注意されたことは「もし、商品が届いても絶対に受け取りを拒否してください」とのこと。クレジットカード会社に返金の申請をして商品を受け取ると、こちらが詐欺をしていることになりますからね。 クレジットカード会社から返金される 返金の申請を三井住友カードに申請してから2週間後に「返金が確定しました」との連絡をもらいました。1〜2ヶ月かかるとのことだったので早くて驚きで、もしかするとトラブルが多いWEB販売会社だったのかもしれません。 返金は銀行口座への振り込みで、てっきりクレジットカードのキャンセル（マイナス）で戻ってくると思っていたので意外でしたが、三井住友カードの担当の方の説明ではキャンセルではなく、トラブルの返金だからということ。 商品が発送されたと連絡が！ 返金を確認して、良かったなあと落ち着いていた頃に、 突然、「商品を数日後に発送します」とオンラインショップからのメールが！注文確定してから既に1か月以上が経過しています。 すでにこちらは完了しているので、「商品を送られても受取拒否しますので発送を止めてください」と返信します。そして、これまでと同じく何の返信もなし。 次に、運送会社から「商品の発送を受け付けました」とメールで連絡があり、追跡番号も送られてきました。追跡サイトで確認すると商品はまだ香港にあるようなので、「商品を受け取り拒否しますので発送者に返却してください」と連絡します。同じように、こちらも何の返信もなく、香港のマイナーな運送会社名だったのでオンラインショップと協力しているのかも知れません。 航空便なので数日後にはフランスの空港に追跡が移動していました。とうとう商品が来ることに！ 私は日本に帰国していたので、senにお願いして受け取りを拒否してもらうことに。フランスはアパートの1階に勝手に置いていくデリバリーの方もいるので受領扱いにならないか恐ろしいのです。なんとかsenが滞在中にデリバリーの方が来て、インターフォン越しに受け取りを拒否してもらいました。 受取拒否をしたあとにメールが開通？ 受取拒否をした数日後に、香港の会社からメールで「荷物を受け取るように」と連絡が何度もくるようになったのです。これまで問い合わせた同じメールアドレスから何回も来るのでメールアドレスはやはり生きているようで、わざと無視していたのですね。 問い合わせに敢えて返事をせず「泣き寝入りさせる」方式の商売みたいですね。商品は受け取っていないので正規品がきたのかどうかは分かりませんが、もし正規のものが届いていれば「1週間で届くはずのものが1か月もかかった」という口コミのように怒りはするけど商品は受け取ることになるのでしょう。 丁寧に「荷物は受取りません」とメールを一度だけ返してそれ以上のやり取りは止めました。 その後、電話番号に中国語のいたずら電話のようなものが毎日かかってきたり、変な迷惑メールが何度も来るなどが、1ヵ月ほど続きましたがその後は静かになりました。たぶん、今回の件が関係していると想像します。 規約を読むと返品がしにくい仕組みになっている このウェブサイトの規約をよく読むと分かるのですが、返品に関しては非常に厳しいことが書いてあるのです。返品する場合に香港までの送料を負担しなければならないし、販売の機会損失に関してもペナルティーを支払ってもらうと書いてあります。 よっぽど高価なものでなければ返品をする気にはなれない仕組みをうまく作っています。 フランスでは、普段のお店の買物でも、ネットでの購入でも、基本は返品はとてもゆるい条件で可能です。荷物を開封して、必要ないと感じたら送料無料で返品できる仕組みが大手であればあります。→フランスではバーゲン品でも返品可能！間違えたと思ったら直ぐにお店へ返却！ 今回の香港の会社はフランス人の返品に関する感覚をよく知っていて、よく読まないと気が付かない場所に困難な返品条件を書いておき、問い合わせに返事をしないことで諦めを引き出す商売を作り上げたのでしょう。 ただし、オンラインショップの販売者側が絶対に悪いとは思っていません、最初から1か月後に届くと連絡があり、かつ製品が正規品であれば20％もお得に購入できるのですから。 さいごに 今回はフランスのオンラインショップでパソコンを購入したら、届かない、連絡がつかない、トラブルがあり、クレジットカード会社から返金してもらったお話でした。 オンラインショップで購入した際にトラブルが発生したときのために、あなたに共有したいことは以下です。 支払いはクレジットカードでする 発注や確認の記録は日付きで残す やばいと感じたら、まず購入先に連絡をして記録をとる 記録をもとにクレジットカード会社に返金の申請をする 今回の内容があなたのクレジットカードでオンラインショップの商品を購入した際に、商品が届かなくて困ったときの役に立てば嬉しいです。 参考にしたサイト: オンラインショップから返事がなく焦り、ネットを検索して解決方法を探していたときに出会った「らっこぎ」サイトには勇気づけられ、どんどんと進めることができました。感謝しています。 海外通販サイトでクレジットカード購入した商品が届かない時の対処法

フランスのフラッグキャリアのAirFrance（エールフランス）の国内線WiFiを使いました。 結果は・・・ 無料でテキストチャットは可能 でもWhatUpアプリだけ Webは【無料】では使えない という結果でした。 フランスで国内線に乗る予定なら「WhatUp」アプリは入れておきましょう！ エールフランス【国内線】の機内Wifiの基本情報 エールフランス【国内線】の機内WiFiはフランスの大手通信会社「ORANGE（オランジュ）」が提供しています。ヨーロッパ行き内では強いプロバイダーで、楽天UNLIMITのローミングはORANGEのネットワークでした。   エールフランスの国内線の機内WiFiは2種類のプランがあります。 【有料】 STREAM PASS　10ユーロ 【無料】MESSAGE PASS STREAM PASSはWEBページ、ビデオ、音楽にまで対応するスピードで、MESSAGE PASSはインスタントメッセージのみです。 星型の国土のフランスでは国内線は長くても2時間程度なので、緊急事態が発生した時以外はMESSAGE PASSで十分でしょう。 ちなみに飛行機内の閉じられたネットワークでのゲームをスマホで楽しめます。 エールフランス【国内線】の飛行機内WiFiに接続する手順 まずは、ネットワーク接続を開き「AirFranceCONNECT」に接続します。 WEBページが開くのでCookieの承認をします。 自動で開かない場合はダミーのhttpのアドレスを入れてみてください。こちらの記事も参考になります→JAL機内WIFIの接続画面が出ない？WIFIには接続済みなのに？解決方法を見つけた！   クッキーを承認すると飛行状況がでてきます。 ニースからパリまでは約700km、高度は4000メートルなので国際線に比べると低いところを飛んでいることが分かります。 インターネット接続の選択画面で「MESSAGE PASS」を選びます。 無料なので取り敢えず試すにはいいですね、これまで有料でも全く使えなかったことが何度もあるので無料は気楽に押せます。   接続中のためにぐるぐる回っています。 接続されました！ エールフランス【国内線】を使った結果 エールフランスの国内線の機内WiFiはテキストメッセージを送るにためには使えましたが、画像が出なくてもWebは使えませんでした。もしかして？と期待したのですが「MESSAGE PASS」はチャットメッセージだけです。 テキストチャットのアプリでも使えるものと使えないものがあり。 【使えた】 WhatUp 【使えなかった】 Twitterは表示されない Instagramも表示されない ヨーロッパで強いWhatsAppは写真とテキストの両方で使えて、世界中の標準ツールとなりつつあるツイッターとインスタグラムが使えないのは不思議でした。想像する要因は、WhatUpは要求するネットのスピードがかなり低いからでしょう。 楽天UNLIMITの速度制限128kのスピードでもWhatUpは以外に使えるので、遅いスピードのインターネット回線でも使用できるテクノロジーで作られているのかもしれません。 ヨーロッパに旅行する際は「WhatUp」は必ず入れておき、連絡する予定の家族や友人にもアプリをいれてもらってからフランス旅行に行くと安心ですね。 こちら写真はfast.comで速度計測しようとした際の写真で、ネット速度の要求が低いfast.comでもスピードを測定できません。テキストメッセージのアプリ以外は完全にインターネット接続ができない設定です。 エールフランス【国内線】の飛行機内WiFiのまとめ エールフランスの国内線に乗ったら【無料】でテキストメッセージのみのインターネットに接続して【WhatUp】でメッセージのやりとりできます。 短い飛行時間ですが、フランスの上空から送るメッセージは受け取った方も喜んでくれるはずです。 この情報が、あなたのフランス旅行のお役に立てば嬉しいです。

こんにちは、エキスプラターokuです。 フランスから帰国した際、日本に入国したら自主隔離が必要です。 ホテルや専門業者などいろいろと探した結果、山梨県の別荘を借りたらとても快適だったのでご紹介します。 私の拠点は沖縄で、通常フランスからは羽田ー沖縄間のフライトを利用しています。 レンタカーで東京から沖縄まで長距離を走って帰ることは選択肢としてなく、羽田空港から移動できる場所で自主隔離出来る場所を探していました。 自主隔離場、、結構悩みました。 合計で15泊分の宿泊予約 もしコロナウイルス検査が陽性だったら無料でキャンセルできなければ 全額を損！！ ということになると、 ・割高だけど自主隔離専門のサービスで予約してキャンセル料が無料になるプラン ・数日ぶんのキャンセル料で済むホテル ・キッチン設備と作業デスクのあるアパートをAirBnbで借りる という選択肢の中から、２週間如何に快適且限りなく損失の少ない宿泊先を考えました。 また移動手段として羽田空港から自分で移動しなければならないので ・乗り捨てのレンタカーを返しやすい場所は東京都内ではどこか ・長距離のレンタカーにすると乗り捨て料金も高くなるから都内で返却をするのが良いか も考えました。 日本国内でコロナ検査をしたことがなかったので、空港でどのようなコロナの検査をするのかもネットの情報程度しか分かりません、 なので、コロナの検査で陽性になった場合のことを考えると本当に悩みました。 最終的な結論は「せっかくだから楽しもう」とキャンセル料もレンタカーの費用も割高にるけれど、2週間を楽しむ選択肢にしたのです。 そして、羽田空港からレンタカーで行ける八ヶ岳南麓の別荘を予約しました。 自主隔離のキーポイント 自主隔離で重要な点は以下です。 もし、コロナウイルスを持っていた場合に誰かにうつさないこと コロナを持っている人にうつされないこと 海外帰国ですし、フランスは既に変異種も発生している国であるので誰かにうつさないことは最重要点です。 加えて、他人にうつされないことも重要で、もし2週間の隔離機関に日本国内でうつされると、海外から持ち込んだ扱いになり面倒になりそうだと考えました。 この2点を考慮して、東京都内より人の絶対数が少ない地域のほうが良いと判断しました。 都内は人がどうしても多いので、人を避けるために最低限の外出しかできないでしょうし、人気の少ない別荘地などであれば人口密度が限りなく低いと想像したのです。 結果として、これは大正解で、冬の閑散期であることもありましたが別荘地にはホントに人が居なくて快適に外を歩けたのです。 田舎の別荘地で隔離の良かった点 別荘を借りてよかった点は、 人にほとんど会わないので外を歩ける（もちろんマスクはします） 都会ではない場所で2週間過ごす体験は修行のようで楽しい では、別荘地の雰囲気を写真でどうぞ。 1月だったので凍てつくような寒さでしたが山にいる感がすばらしい。 数日間は雪も降り、シンシンとした寒さを体験でき、家にこもることを楽しみました。 別荘だけあり、室内も広々で長時間をこもるには最適です。 広すぎて暖房をガンガン着けても寒い時があるのは山の別荘なので仕方がないところです。 仕事を森を眺めながらできる環境はなかなか有りませんよね。 旅行で数日間を訪れるだけでなく、生活できる体験は自主隔離に感謝したくなるほどです。 昔ながらの寒めのお風呂でしたが、日本に帰ってきた感を実感でき、冷たい空気の中で久しぶりの湯船と熱いお湯に疲れて思わず長湯してしまいます。 別荘地には共同の温泉設備もあり、午前などに入れば人と会うこともまずはないのですが、もしコロナが発生したときの事を考えて我慢しました。 どうですか？この光が差し込んだお風呂、海外からの帰国で一番嬉しい日本のお風呂ですよね。 田舎の別荘地の隔離で悪かった点 東京から離れた別荘だから難しかった点もありました。 移動するためにレンタカーが必須 寒さがキツかった 都内で自主隔離することと比較して2週間レンタカーを借り続けることが費用としてはお高くなります。都内で当日に返すなら1万円以下ですが、例えばトヨタレンタリースで2週間で10万円以上かかります。レンタカーを割安にしたテクニックは次の項目でお伝えします。 寒さについては人それぞれだと思いますが、フランスのニースの冬からだと気温差で10度くらいあり寒く感じました。都会のワンルーム形式に比べてやはり寒さは厳しいもので、燃料の灯油の費用が昼間も夜もつけっぱなしにしていたので、2週間で約1万円にも！   羽田空港からのレンタカーの乗り換えテクニック レンタカーを2週間の期間を割安で借りるテクニックです 方法は、羽田空港のトヨタレンタリースと格安のガッツレンタカーを併用するのです。 羽田空港は今は格安レンタカーがなく、トヨタレンタリースやニッポンレンタカーなど大手だけです。格安のニコニコレンタカーやガッツレンタカーは主要駅まで移動する必要があります。 ちなみに、コロナが陰性だった場合は羽田空港から蒲田駅・川崎駅・品川駅まで無料の海外帰国者専用の無料シャトルバスがあります。 格安レンタカーではガッツレンタカーが川崎駅にあるのですが、１か月前からずっと満車で予約できませんでした。電話でも空きがありませんかと伺ったのですが、都心から電車で近いために予約でいつもいっぱいとのこと。 山梨県に冬に行く際は「スタッドレスタイヤ」は必須です。ガッツレンタカーではスタッドレスタイヤを追加料金で指定して予約できます。 今回は、羽田空港のトヨタレンタリースで神奈川大和店まで移動し、徒歩で100m先のガッツレンタカー大和駅前店で2週間のレンタカーに乗り換えました。 総額で2週間を5万円以下で借りることができました。 こちらの写真は別荘地でスタッドレスタイヤでも登るに苦労したあとです。冬はスタッドレスを必ず予約しましょう。 買い物に行く際にもレンタカーは必須ですね。 裏技としては、レンタカーを別荘地の徒歩圏内にレンタカーの営業所があれば空港からの移動後に乗り捨てして、食料品などはネットスーパーで配送してもらうこともできるかと。検討したのですが、レンタカーの営業所から徒歩で1時間以上かかかることがわかり、寒い中をキャリーオンを引いて歩くのは難しいと判断して諦めました。 レンタカーがあれば人がほとんどいない近くの場所を訪問できます。 おわりに 今回は、海外帰国時に自主隔離する際には都心のホテルではなく、関東近郊の「田舎の別荘」を借りることのおすすめでした。別荘地は山梨や熱海、伊豆が有名です。 せっかくの2週間の日常から離れられる期間を、有効に新しいアイデアを出したり、人生について再考するチャンスに使ってみてはどうでしょう？ 海外から帰国して自主隔離先を探しているあなたのお役に立てれば嬉しいです。 ご質問があればTwitterのDMかコメントでどうぞ→https://twitter.com/ExplorateurAzur   ◆山の別荘にこもっても近くの温泉には入れませんので、温泉の素でゆったりと温泉気分も良いものです↓ [itemlink post_id=”8251″]