ドイツでレンタカーを借りる際は日本とは異なる注意が必要！！ ワールドワイドのレンタカー会社であるハーツ（Hertz)で車を借りてドイツをドライブしてきました。 レンタカーを借りた時に注意すべきと感じた点をご紹介します。 今回借りたレンタカーはFordのFocus wagon（フォード・フォーカスワゴン）で、 ドイツの道路にマッチした安定した走りを見せる良い車でした。 Sommaire(目次) ドイツでレンタカーを借りる前に準備しておくこと必須の準備すべき３点予約時にオートマ（AT)を指定する！カーナビをオプションで付ける任意保険はフルカバーで入る！ドイツでレンタカーを運転する時に注意すること１．右側優先２．ロータリー内走行車優先３．リッター500円のガソリン４．【高速を降りた直後】にスピードカメラ５．事故時の記録は運転者だけでその他に知っておきたいこと「最高速度制限」機能付きオートクルーズ装置ドイツでレンタカーの『おわりに』ドイツでレンタカーを借りる前に準備しておくこと では、まず日本から出発前に知っておくべき重要点から説明します。 必須の準備すべき３点 レンタカーをありる際には絶対に「国際免許証」と「クレジットカード」に加えて「日本の免許証」が必要です。 国際免許証の期限が切れていないかを出発前に必ず確認してください！ クレジットカードと異なり別のものでは対応できないので再重要なのです。 期限が切れてば各県の免許センターなら当日してもらえますので急いで行きましょう！ 意外に忘れる可能性があるのが「日本の免許証」 運転する習慣があり財布に常備してあると問題ないのですが、 日常で運転しない場合は要注意です！ ドイツのハーツレンタカーでは日本の免許証も提出しコピーを撮られました。 日本語は分からないはずですが記録として必要なのでしょう。 ちなみに、国際免許証は必ず日本の免許証を携帯しないと有効ではありません。 予約時にオートマ（AT)を指定する！ 今もマニュアルが多いドイツでは、メルセデス・ベンツやBMWの高級グレードはオートマも増えてきてますが、一般車では指定しないとマニュアル車（MT)です。 オートマ車を指定しましょう！ AT限定免許の方は特に注意が必要で国際免許にはAT限定の注記は無いのでレンタカーを借りられますが、慣れていないマニュアルを運転すると事故の可能性が高くなります。 日本では常識のオートマがドイツではオプション扱いで追加料金もかかります。 カーナビをオプションで付ける カーナビ（GPS）もオプション指定しないと付きません。 カーナビはドイツ語ではなく英語に変更して使えます。 ナビの指示は「Straight（直進）」「右折Turn Right（右折）」などの単純なことしか喋りませんので少しすると慣れます。私は数字が聞き取りにくかったのですが画面の表記を見て対応しました。 しかし、スマホでも十分です。 スマホの海外ローミングを契約していく、又はWIFIルーターを持参すればスマホのナビを使えるので、車両のカーナビは不要になりますし日本語でナビを使えます。ドイツの地域だけ地図を事前にダウンロードしておけばオフラインでも使えます。 そして、スマホを固定するスタンドを用意していけば完璧です。 ※楽天UNLIMITの定額海外ローミングを使用するとナビを気楽に使えます。ネットワークの速度は遅いですがネットに繋げて地図を使えるのは安心感が格段に変わります。→楽天UNLIMITは海外でも定額で2ギガまで使える。 グーグルマップのオフライン機能を使い地図をダウンロードする方法に加えて、オフラインに特化した地図アプリも準備しておくと安心です↓   オフライン地図、GPSナビ:MAPS.ME 開発元:STOLMO LIMITED 無料 posted withアプリーチ 任意保険はフルカバーで入る！ レンタカーのカウンターで日本で予約した価格に追加して、フルの保険に入ることを勧められまするのは日本のレンタカーと同じです。 1日あたり1,000から2,000円の追加になりますが保険には必ずFull Cover（全部）で入りましょう。 トラブルが起きた時のリスクを考えると安いものです。 小さな接触や当て逃げまでの可能性まで考えると、駐車場に停めているレンタカーがいつも気になってしまいます。事故が発生した際にお金の心配をしなくて良いと考えると安心して運転できるので、フルカバーの任意保険はドイツでレンタカーを運転するときは必須です。     インターネットでは出てこない任意保険の追加費用ですが、加味して予算を立てておけば当日に損した気分にならずに受け入れられますよ。 私がスイスでレンタカーを借りた際に免責カバーの保険に入っていたことで20万円の免責額を保障でカバーできて助かりました。記事にしてますのでご参考にどうぞ↓ ドイツでレンタカーを運転する時に注意すること 私が特に重要だと感じたドイツでレンタカーを運転する時に注意すべき５点を紹介します。 １．右側優先 交差点では右側から来る車が優先です。 左ハンドル車両で右側通行の運転は少し走ると直ぐに慣れ、車の流れに従って運転すると脳が自然に認識していきます。 しかしながら、運転時の注意で日本では想像できない点があります、 それが右側優先です。 街中で幅の広い道を走っていると突然右側から車が飛び出してきてヒヤッとする事があります。なぜなら、幅の広い道が優先ではなく右側から来る車が優先だからです。 市街地でスピードを出させないために、ドイツでは敢えて優先道路の白線が引かれていない道路が普通です。気をつけないと衝突事故に繋がるので街中では速度を落とし、右から車が飛び出してこないかを注意しながら走りましょう！ ＊信号、停止線、優先道路の線がある場合は右側優先は適用されません。 ２．ロータリー内走行車優先 ロータリー交差点ではロータリー内を走っている車が優先！ ドイツに多いのがロータリー交差点、信号無しで交差点をスムーズに流れを作る便利なものです。このロータリーは日本では殆ど見かけないので戸惑いますが、ロータリー内では常に中を走っている車が優先です。 直進してきて向こうが曲がっている走行状態であると、こちらが優先権があるような感覚になる時がありますが常にロータリー内を走っている車が優先です。 （参考）ベルギーで撮影したロータリー交差点（ランドアバウト）の動画です。 ロータリー内に入る時は、中を走行している車が優先であることは最重要ですが、 加えてロータリー内に車両がいない時は停止不要という点にも注意が必要で、追突される危険があります。 ３．リッター500円のガソリン レンタカーを返却する際に燃料を入れ忘れるとリッターあたり500円（4€）！（ドイツのハーツレンタカーの例） 通常のガソリンスタンドはリッター1.5ユーロ程度ですので倍以上の高額なガソリンです。 レンタカーの返却が近づいたら見かけたスタンドで燃料を入れておきましよう。飛行場の近くのスタンドは分かりにくい場所の可能性もありますし、飛行機の時間ギリギリに空港に到着する可能性もあり、最悪の場合に高額なガソリンの支払いを抑えるためです。 ちなみに、空港には３時間前に到着するように向かいましょう！ ドイツの高速道路は事故だけでなく流れが悪くなるだけで渋滞するので、ハマるとリッター500円を払う可能性が増えます。 ４．【高速を降りた直後】にスピードカメラ 写真引用：tti 高速を降りてから街に入る途中の幹線道路を走行時には速度制限に要注意です。 スピードカメラが待ってます！ アウトバーンを130キロ以上出してノリノリで走ってきた後に一般道に降りて街に向けて走ると、中心部に近づくまでの幹線道路は田舎道で信号もなく快適、 しかし・・・スピード制限は60〜80キロです。 高速から降りた直後は100キロ出ていても一般道では60キロ位に感じてしまうのです。 そんな場所に、スピードカメラが待っています。 私は夜に突然フラッシュが目の前で光り目潰し状態になり、ヤラれたと気が付きましたが後の祭りです。 帰国後に、レンタカーのハーツからメールや電話もなく、罰金と代理対応した手数料がクレジットカードから自動で引き落とされました。 このときは同時に出張していた会社の同僚が同じ金額の罰金通知をハーツから受け取り既に問い合わしていて理由が分かりました。後日ドイツ語の明細書が自宅に郵送されてきて詳細も判明しました。 こちらがハーツから送られてきた手数料を含めたスピード違反の罰金の金額29.75ユーロの明細書です。ドイツ語のまま贈ってくるあたりが手間をかけないぞという姿勢を感じます。 ５．事故時の記録は運転者だけで 事故が起きた時に怪我人や公共物の物損が無く、車両の被害だけの場合は当事者同士で事故記録をつくります。日本のように物損事故でも警察を呼ぶことはありません。 ヨーロッパ全土での規定フォーム『Accident Statement Report』にアルファベットで記入するだけです。フォームは複写式で記入後にお互いにサインしてコピーを持ち帰り、コピーをレンタカー会社に渡して保険の処理を依頼します。 ＊ しかしながら事故発生時にはレンタカー会社には電話で一報が可能であれば入れて指示を仰いだほうが、後々のトラブルを減らせます。 事故が発生した時に何を書くべきかを知っておくことで、安心してドイツでレンタカーを運転できますので、事前にインターネットからダウンロードして勉強しておくのも一つの手です。 「accident statement report pdf」と検索するとフォーム例がたくさん出てきます。 検索リンクはこちら その他に知っておきたいこと 「最高速度制限」機能付きオートクルーズ装置 普通車クラスは通常はオートクルーズが装備されていてアウトバーン（高速道路）を飛ばして長距離移動するお国柄を感じます。ちなみにマニュアル車にもついています。 そして、オートクルーズに「最高速度制限」がついているととても役に立ちます。 130キロで山間地の長い下り坂をブレーキで調整しながら下るのは怖いものです。 最高速度制限で車速120キロ程度にセットしておくと 下りでもブレーキを踏まなくても自動で速度を下げてくれます。 高速ディセントコントロール（下り坂調整機能）です。   ドイツでレンタカーの『おわりに』…

「え？何このキズ？？？？」 スイスのジュネーブ空港、レンタカーのSIXTで車を返却時にバックドアに全く覚えのないキズが！ 自分でキズつけてないけれど、残念ながら借りてる間のキズなので借りた側の責任。 後日、修理費用20万円の請求がSIXTレンタカーから到着 (((；ﾟДﾟ)))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ 予約Webサイトでフルカバー保険（免責ゼロ補償）に入ってるけど、どうなるんだろ？   今回は、QEEQのレンタカーWebサイト経由で予約し、同時にレンタカー会社のフルカバー保険と比較して割安な免責ゼロ保険に加入して、 車にキズがつく修理事項が発生し、 苦労して保険で全てカバーできたという経験談です。 手間はかかりましたが、Web契約の保険で持ち出しはゼロになりました。 Sommaire(目次) ジュネーブ空港でレンタカー返却時にキズが(泣)損害賠償の請求書がレンタカーSIXTから来た((((；ﾟДﾟ)))))))QEEQの保険の費用処理の手順が分からないQEEQのBotチャットで問い合わせSIXTレンタカーに問い合わせて修理費用を支払う【１日後】【２日後】【７日後】SIXTレンタカーの修理明細AXA HK（アクサ香港）に費用請求QEEQの保険でSIXTレンタカーに支払ったお金は戻る？支払い約束の連絡がQEEQからQEEQから保険金を受領さいごにジュネーブ空港でレンタカー返却時にキズが(泣) 雪山のドライブ旅行を終えてスイスのジュネーブ空港に戻り、SIXTレンタカーの駐車スペースに車を停止、 事故なく無事に戻れてホットひと息、運転を終えて緊張が解けます。 SIXTの返却担当カウンターに行き鍵を渡します。 車の状態のチェックが始まりました。 SIXTのスタッフさんは専用の端末を使い写真をとりながら項目をチェックしていきます。 「傷がありますね」   確かにバックドアのスポイラー下に5cmの引っかかれたような傷がついています。 でも、まったく何かに当てた記憶ないので、当てた覚えないと伝えます。 しかしSIXTの返却担当さんは私の説明を聞いても全く感情を変化させず、淡々と「傷」にオレンジマーカーで縁取りし写真を撮り始めます。 そのときに、自分自身のためにキズの写真をスマホで撮りましたが、心の動揺の為かピントがキズに合っていません↓   SIXTの返却担当者さんから後日に修理代が請求されると説明をうけ、 車両返却チェックシートに傷があると記録された端末画面にサインを求められます。 全く納得いきませんが、仕方がなくサイン。 サインしたので原因を考えても結果は変わらないのですが、 「原因は何だろ何だろ？」 と頭をグルグルさせながらジュネーブ空港行きのシャトルバスに乗り、そして帰国しました。 損害賠償の請求書がレンタカーSIXTから来た((((；ﾟДﾟ))))))) 旅行から戻り、１ヶ月半が経過して事故のことも忘れていた頃、 SIXTから請求書が郵送されてきました。スイスからの普通郵便で、内容は・・・ 「何度も請求書を送り連絡しているが返事がないので郵送した（怒り）！」 とのこと。 封筒の中にはEmailのコピーが入っていて、「直ぐに修理費用を支払うこと」と書かれてます。 期限まで郵便受取日から2日しかありません。 ヨーロッパは期限内に支払わないと簡単に10%超えのペナルティ加算されるので恐ろしい。 そして、修理金額は日本円で約20万円超え！ 小さなキズだったのですが、バックドアのパネルをすべて塗り替える作業の見積もり。 修理費用が高すぎるとは感じますが、SIXTが修理工場に依頼して作成した金額を個人が交渉することは不可能でしょう。 たぶんQEEQからSIXTに実予約者のメールアドレス連絡されていないよう。     とにもかくにも20万は大金なので、大損しないために緊急で対応に入ります。 QEEQの保険の費用処理の手順が分からない 私は常にレンタカーを借りるときは免責ゼロのフルカバーの保険に入ります。 なので、QEEQでの予約時にもフルカバー保険に入り、SIXTからの請求は全てカバーされる、、、、、はずです。 ただ、SIXTのジュネーブ空港でレンタル開始時にカウンターの方が 「フルカバーはQEEQが付与しているので、事故時にはSIXTに対してはあなたが費用を支払い、その後に自分でQEEQ請求することになりますよ。」 と説明を受けていたのでSIXTには保険の問い合わせをしても無駄です。 QEEQのホームページから探したところ、フルカバーの保険はAXA HK（アクサ香港）が保険者であることまでは分かりました。 引用：EasyRentCars by QEEQ　https://www.qeeq.com/ ※現在はEasyRentCarsはQEEQ.COMにサービス名称が統合されています。   しかし保険の請求申請の方法がよくわかりません。 先に私がSIXTに支払うのか？ AXA HKがSIXTに支払うのか？ 保険の費用申請はどのようにするのか？ 事故から既に1.5ヶ月経っているのに連絡してなかったけれど大丈夫なのか？ 私が、小さなキズだったので請求が来ないかもと希望的観測で放っておいたのが甘かった。 QEEQのBotチャットで問い合わせ QEEQのWebページにはチャット問い合わせ機能があり、Bot（ロボット）とはっきり書いてあるのでAI対応。 早速問い合わせ（※実際のやりとりは英語ですが日本語に意訳しています） 保険の申請方法をチャットで聞くと、必要な書類リストを送りますとBotが答えます。 しかし・・いくら待ってもメールが来ません。 これまでもSIXTからのメールが来ていないので、メールが原因かとQEEQサイトで登録メールを変更。 しかしメールは来ません。 「困った、はまった」 請求させないために、分かりにくくしているのか・・・ や・ら・れ・た・・・ とQEEQで借りたことを後悔が始まり、、、、 何とかならないかとBotのチャットで解決方法を探していると、 なんと人と繋がりました！ Cristinaさんです。 これもAIロボットかと疑いつつも、レンタカー契約番号や名前など質問への回答を入力。 やりとりがAIではありえないような具体的な対応です。 QEEQのチャットサービスはBotと書いていますが、難しい話になると生身の人とチャットがつながりました(^○^) チャットでCristinaさんに保険の申請をしたい旨を伝えると、書類を送りますとBotと同じ答えが返ってきます。 しかし、Botと異なるのは、メールが私に届くまで待ってくれました。 チャットの会話で申請方法について聞くと、 私がまずSIXTに全額を払い、次にその金額をAXA HKに請求する、と明確に教えてくれました。 これであとは手順どおりに進めていくだけ。 おかげで、 遠い海外とのやり取りで不安 手順がわからない、聞く宛がわからない の2つの心配事が解決しました。 ホント、海外とのやり取りは何処の誰に聞いてよいか分かるまでが大きなハードルで、途中で諦めたくなるときあります、 今回は、トラブルが再度起きてもQEEQのチャットで人に聞けるので安心です。   SIXTレンタカーに問い合わせて修理費用を支払う 手順は明確になったのでSIXTレンタカーに支払いを進めます。 SIXTレンタカーあてに 「修理費用を支払いたいのでクレジットカード支払いのリンクを急ぎで教えて欲しい」 とメールします。 メールを印刷した紙には「クレジットカード支払いはこちらから」とLINK表示は有るのですがURLは表示されていないのです。 紙だから当たり前ですね。 「クレジットカード以外の場合は銀行での振り込み」との記載があり銀行の情報は記載されています。 しかし、銀行の海外送金は1回のためだけには手間と費用を考えると現実的でありません。（最近はWISEなら格安に送金もできますが） 【１日後】 SIXTから返事が来ません。 期限が明日なので直ぐにクレジットカード支払いのリンクを教えてと書いたのですが来ません。 メールは受領しました、という自動メールも受け取ったのでメールは届いているはず。…